Возврат

Возврат некачественного товара

По закону Украины, есть 2 причины, по которым Вы можете вернуть товар. Первая – это товар ненадлежащего качества. Если Вы приобрели товар с явным заводским браком, Вы имеете право вернуть такой товар, опираясь на статью 8 «О защите прав потребителя». Бракированным считается такой товар, в котором:

• устранение дефекта невозможно; 
• на устранение дефекта требуется более двух недель; 
• дефект изменяет товар, так что он не соответствует своему описанию в договоре о покупке. 

Бракированный товар подлежит возврату, после чего Вы выбираете удобный для Вас способ компенсации: 

• обмен изделия на аналогичное такого же качества (если на данный момент такого же нет, Вы можете подождать, пока появится или выбрать другой способ компенсации) 
• получить другой товар на ту же сумму, которую Вы заплатили за бракованный товар 
• возврат денег на ту же сумму, за которую Вы купили этот товар 

Возврат качественного товара

Второй случай – товар Вам не понравился, он Вам не подошел размер или ошибочно выслан не тот товар, который заказывали. В течение 14-ти дней Вы имеете полное право вернуть товар, что вам не понравился. Для этого есть несколько условий, которые должны быть соблюдены с вашей стороны: 

• сохранение полной комплектации товара; 
• сохранение целостной упаковки, пломбы, печатей, бирок; 
• товар сохранен в том виде, что было куплено; 
• товар не использовался. 

Что делать, если товар вас не устраивает?

• Вы можете позвонить по контактным телефонам на нашей странице и уточнить всю процедуру возврата или обмена товара у менеджера 
• указываете имя, фамилию и номер заказа на нашем сайте; 
• если у Вас нет данных, укажите город и приблизительную дату оформления заказа, чтобы менеджер мог найти Ваш заказ в базе и подтвердить то, что Вы являетесь нашим клиентом; 
• укажите причину обмена или возврата товара; 
• опишите дефект или причину обмена/возврата товара и по просьбе менеджера предоставьте фото доказательство; 

Товары, не подлежащие возврату

Товары, не подлежащие возврату и обмену согласно Закону Украины « О защите прав потребителей » (кроме случаев брака):

• Все головные уборы (шапки, баффы, балаклавы, кепки, снепбеки и другие);
• Носочные чулки;
• Нижнее белье;
• Перчатки;

Обмен товара

Как компенсацию, согласно закону Украины, мы предоставляем Вам право выбрать такой же товар из другой партии, или выбрать другой товар на ту же сумму денег. Если Вы хотите обменять заводской брак, доставку в обе стороны мы оплачиваем. Если вы меняете качественный товар, за доставку платите Вы.